Zammad

Zammad-Produkte

Zammad ist eine umfassende Helpdesk- und Ticketing-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Kundenkommunikation zu rationalisieren und die Serviceerfahrungen zu verbessern. Es bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung aller Kundeninteraktionen und stellt sicher, dass Support-Teams Anfragen und Probleme effizient bearbeiten können.

Wichtige Funktionen

Zammad bietet eine Reihe von Funktionen, die es zu einem leistungsstarken Tool für den Kundensupport machen. Benutzer können alle ihre Kommunikationskanäle verbinden, Benutzerrechte einfach erteilen und hilfreiche Berichte erhalten. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Kontrolle über ihre Kundeninteraktionen zu behalten und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Die Plattform ist für ihre Intuitivität, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit bekannt, was sie für Teams aller Größen zugänglich macht.

Zielgruppe

Zammad ist ideal für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Operationen verbessern möchten. Es ist besonders vorteilhaft für IT-Helpdesks und andere Organisationseinheiten innerhalb einer Verwaltung, die interne Prozesse digitalisieren müssen. Die vielfältigen Funktionen der Software machen sie für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen geeignet, von kleinen Startups bis hin zu großen Unternehmen.

Über Zammad

Zammad hat seinen Hauptsitz in Berlin, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und ist seitdem auf ein Team von 20 Mitarbeitern angewachsen.

Unternehmenswerte

Zammad ist bestrebt, eine preisgekrönte Helpdesk-/Ticketing-Lösung anzubieten, die sowohl Open-Source als auch als SaaS verfügbar ist. Das Unternehmen ist stolz auf seine intuitive, schnelle und benutzerfreundliche Plattform, die seit ihrem Start im Jahr 2016 von Hunderten von Unternehmen übernommen wurde.

Compliance

Das Unternehmen hält sich an strenge Datenschutzbestimmungen und stellt sicher, dass alle Kundendaten mit größter Sorgfalt und Sicherheit behandelt werden.