Zammad, rozwiązanie helpdeskowe z siedzibą w Berlinie, uruchomione w 2016 roku, oferuje opcje open-source i SaaS do zarządzania komunikacją z klientami poprzez wiele kanałów.
Siedziba
Niemcy
Założono
2015
Pracownicy
20
Zammad to kompleksowe rozwiązanie helpdeskowe i system zgłoszeń, zaprojektowane w celu usprawnienia komunikacji z klientami i poprawy doświadczeń związanych z obsługą. Oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania wszystkimi interakcjami z klientami, zapewniając, że zespoły wsparcia mogą efektywnie odpowiadać na zapytania i rozwiązywać problemy.
Zammad oferuje szereg funkcji, które czynią go potężnym narzędziem wsparcia klienta. Użytkownicy mogą połączyć wszystkie swoje kanały komunikacji, łatwo przyznawać prawa użytkownikom i otrzymywać pomocne raporty. Pozwala to firmom zachować kontrolę nad interakcjami z klientami i zapewnić wyjątkową obsługę. Platforma jest znana ze swojej intuicyjności, szybkości i łatwości użycia, co czyni ją dostępną dla zespołów wszystkich rozmiarów.
Zammad jest idealny dla firm, które chcą poprawić swoje operacje wsparcia klienta. Jest szczególnie korzystny dla helpdesków IT i innych jednostek organizacyjnych w ramach administracji, które potrzebują cyfryzacji procesów wewnętrznych. Szeroki zakres funkcji oprogramowania czyni go odpowiednim dla różnych branż i rozmiarów firm, od małych startupów po duże przedsiębiorstwa.
Zammad ma siedzibę w Berlinie, Niemcy. Firma została założona w 2015 roku i od tego czasu rozrosła się do zespołu 20 pracowników.
Zammad jest zaangażowany w dostarczanie nagradzanego rozwiązania helpdeskowego/systemu zgłoszeń, które jest zarówno open-source, jak i dostępne jako SaaS. Firma jest dumna ze swojej intuicyjnej, szybkiej i łatwej w użyciu platformy, która została przyjęta przez setki firm od czasu jej uruchomienia w 2016 roku.
Firma przestrzega ścisłych przepisów dotyczących prywatności danych, zapewniając, że wszystkie dane klientów są traktowane z najwyższą starannością i bezpieczeństwem.
