Zammad, een helpdeskoplossing uit Berlijn gelanceerd in 2016, biedt open-source en SaaS opties voor het beheren van klantcommunicatie via meerdere kanalen.
Hoofdkantoor
Duitsland
Opgericht
2015
Medewerkers
20
Zammad is een uitgebreide helpdesk- en ticketingoplossing ontworpen om klantcommunicatie te stroomlijnen en service-ervaringen te verbeteren. Het biedt een gecentraliseerd platform voor het beheren van alle klantinteracties, waardoor ondersteuningsteams efficiënt vragen en problemen kunnen aanpakken.
Zammad biedt een reeks functies die het een krachtig hulpmiddel maken voor klantenondersteuning. Gebruikers kunnen al hun communicatiekanalen verbinden, gebruikersrechten eenvoudig toekennen en nuttige rapportages ontvangen. Dit stelt bedrijven in staat om controle te houden over hun klantinteracties en uitzonderlijke service te bieden. Het platform staat bekend om zijn intuïtiviteit, snelheid en gebruiksgemak, waardoor het toegankelijk is voor teams van alle groottes.
Zammad is ideaal voor bedrijven die hun klantenondersteuningsoperaties willen verbeteren. Het is vooral gunstig voor IT-helpdesks en andere organisatorische eenheden binnen een administratie die interne processen moeten digitaliseren. De veelzijdige functies van de software maken het geschikt voor verschillende industrieën en bedrijfsgrootten, van kleine startups tot grote ondernemingen.
Zammad is gevestigd in Berlijn, Duitsland. Het bedrijf werd opgericht in 2015 en is sindsdien uitgegroeid tot een team van 20 medewerkers.
Zammad is toegewijd aan het leveren van een bekroonde helpdesk/ticketingoplossing die zowel open-source als beschikbaar is als SaaS. Het bedrijf is trots op zijn intuïtieve, snelle en gebruiksvriendelijke platform, dat sinds de lancering in 2016 door honderden bedrijven is overgenomen.
Het bedrijf houdt zich aan strikte gegevensprivacyregelgeving, waardoor alle klantgegevens met de grootste zorg en veiligheid worden behandeld.
