Zammad

Produits Zammad

Zammad est une solution complète de helpdesk et de ticketing conçue pour rationaliser les communications clients et améliorer les expériences de service. Il offre une plateforme centralisée pour gérer toutes les interactions clients, garantissant que les équipes de support peuvent traiter efficacement les demandes et les problèmes.

Fonctionnalités clés

Zammad propose une gamme de fonctionnalités qui en font un outil puissant pour le support client. Les utilisateurs peuvent connecter tous leurs canaux de communication, accorder facilement des droits d’utilisateur et recevoir des rapports utiles. Cela permet aux entreprises de maintenir le contrôle sur leurs interactions clients et de fournir un service exceptionnel. La plateforme est connue pour son intuitivité, sa rapidité et sa facilité d’utilisation, la rendant accessible aux équipes de toutes tailles.

Utilisateurs cibles

Zammad est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de support client. Il est particulièrement bénéfique pour les helpdesks informatiques et d’autres unités organisationnelles au sein d’une administration qui doivent numériser les processus internes. Les fonctionnalités étendues du logiciel le rendent adapté à diverses industries et tailles d’entreprises, des petites startups aux grandes entreprises.

À propos de Zammad

Zammad est basé à Berlin, en Allemagne. L’entreprise a été fondée en 2015 et compte depuis une équipe de 20 employés.

Valeurs de l’entreprise

Zammad s’engage à fournir une solution de helpdesk/ticketing primée qui est à la fois open-source et disponible en tant que SaaS. L’entreprise se targue de sa plateforme intuitive, rapide et facile à utiliser, qui a été adoptée par des centaines d’entreprises depuis son lancement en 2016.

Conformité

L’entreprise adhère à des réglementations strictes en matière de confidentialité des données, garantissant que toutes les données clients sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.