Piattaforme community
Le piattaforme di community sono spazi digitali per l'interazione e la collaborazione tra utenti con interessi comuni. Centralizzano la comunicazione, la creazione di contenuti e la gestione di eventi, favorendo l'impegno e la condivisione di conoscenze all'interno di un ambiente strutturato.
Piattaforme di Customer Success
Le piattaforme di Customer Success aiutano le aziende a gestire le relazioni con i clienti centralizzando i dati, automatizzando i compiti e fornendo analisi per migliorare la soddisfazione e ridurre l'abbandono, spesso integrandosi con strumenti CRM e di marketing.
Feedback e survey
Il software di feedback e sondaggi aiuta le organizzazioni a raccogliere e analizzare le risposte degli stakeholder attraverso sondaggi personalizzabili. Le funzionalità includono modelli, report in tempo reale e integrazioni con strumenti CRM, consentendo decisioni basate sui dati e la conformità al GDPR per gli utenti dell'UE.
Help-desk / ticketing
Il software di help-desk e ticketing organizza e traccia le richieste dei clienti, migliorando l'efficienza del supporto. Offre routing automatizzato, portali self-service e integrazione con altri sistemi aziendali, migliorando la soddisfazione del cliente e garantendo la conformità dei dati.
Knowledge base e self-service
Il software di knowledge base e self-service centralizza le informazioni, permettendo agli utenti di accedere ai dati in modo indipendente. Riduce il carico di lavoro del supporto, si integra con altri sistemi e migliora la soddisfazione degli utenti fornendo accesso immediato a informazioni coerenti.
Live chat e messaggistica
Il software di Live Chat & Messaging consente la comunicazione in tempo reale basata su testo tra aziende e clienti, migliorando l'engagement e la soddisfazione attraverso supporto e assistenza alle vendite immediati.
