Plataformas de comunidad
Las plataformas comunitarias son espacios digitales para la interacción y colaboración entre usuarios con intereses comunes. Centralizan la comunicación, la creación de contenido y la gestión de eventos, fomentando la participación y el intercambio de conocimientos dentro de un entorno estructurado.
Plataformas de Customer Success
Las Plataformas de Éxito del Cliente ayudan a las empresas a gestionar las relaciones con los clientes centralizando datos, automatizando tareas y proporcionando análisis para mejorar la satisfacción y reducir la rotación, a menudo integrándose con herramientas CRM y de marketing.
Feedback y encuestas
El software de encuestas y feedback ayuda a las organizaciones a recopilar y analizar respuestas de las partes interesadas mediante encuestas personalizables. Incluye plantillas, informes en tiempo real e integraciones con herramientas CRM, permitiendo la toma de decisiones basada en datos y el cumplimiento del GDPR para usuarios de la UE.
Help-desk / ticketing
El software de help-desk y ticketing organiza y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes, mejorando la eficiencia del soporte. Ofrece enrutamiento automatizado, portales de autoservicio e integración con otros sistemas empresariales, mejorando la satisfacción del cliente y garantizando el cumplimiento de datos.
Base de conocimientos y autoservicio
El software de base de conocimiento y autoservicio centraliza la información, permitiendo a los usuarios acceder a los datos de manera independiente. Reduce la carga de trabajo del soporte, se integra con otros sistemas y mejora la satisfacción del usuario al proporcionar acceso inmediato a información consistente.
Chat en vivo y mensajería
El software de Live Chat & Messaging permite la comunicación en tiempo real basada en texto entre empresas y clientes, mejorando el compromiso y la satisfacción mediante soporte y asistencia en ventas instantáneos.
