Help-desk / ticketing
Suites europeas de help-desk para enrutar, priorizar y auto-resolver tickets por email, chat y teléfono; temporizadores SLA, sugerencias de IA y hosting compatible con RGPD para acelerar resoluciones.
Chat en vivo y mensajería
Widgets de chat en vivo, bandejas multicanal y chatbots creados en la UE para soporte instantáneo y personalizado; campañas, intercambio de archivos y transcripciones en servidores de la UE conformes al RGPD.
Base de conocimientos y autoservicio
Herramientas europeas de base de conocimiento para publicar artículos, vídeos y FAQ en varios idiomas; búsqueda con IA y bucles de feedback para habilitar el autoservicio con contenido y analítica en la UE.
Plataformas de Customer Success
Plataformas europeas de Customer Success que combinan health scores, playbooks y automatización del ciclo para impulsar la retención; detección de riesgo de churn, disparadores de tareas y reporting con datos en nubes de la UE.
Feedback y encuestas
Suites europeas de encuestas para capturar NPS, CSAT y feedback de producto por email, in-app y enlaces; análisis de sentimiento, bucles cerrados y respuestas en infraestructura UE lista para RGPD.
Plataformas de comunidad
Foros de comunidad y grupos de usuarios de marca creados en Europa para soporte peer-to-peer, ideación y defensa; moderación, insignias de expertos y todo el contenido alojado en la UE.
