Kixdesk

Kixdesk Producten

Kixdesk biedt een open-source ticketsysteem dat is ontworpen om IT-servicebeheer, enterprise service management en servicedeskoperaties binnen één oplossing te optimaliseren. Dit veelzijdige platform voldoet aan een breed scala aan servicebeheerbehoeften, van basis helpdeskfuncties tot complexe vereisten op bedrijfsniveau.

Uitgebreid servicebeheer

Kixdesk biedt uitgebreide en aanpasbare functies, waaronder een robuust ticketsysteem, asset management, een zelfserviceportaal en een kennis- en FAQ-database. Daarnaast biedt het rapportagetools, dashboards en talrijke uitbreidingsopties. Deze functies stellen gebruikers in staat om professioneel veldservicebeheer, geautomatiseerde apparatuurinventarisatie, ITIL® 4-praktijken, tijdregistratie en meer te implementeren.

Flexibele implementatieopties

Kixdesk is beschikbaar als zowel een on-premise oplossing als een cloudgebaseerde service. De cloudversie zorgt voor hoge prestaties en beveiligingsnormen op geselecteerde Duitse servers. De on-premise optie is ideaal voor organisaties die hun gegevens liever op interne servers houden, terwijl ze flexibiliteit en aanpasbaarheid behouden.

Open source voordelen

Gebouwd op open-source technologie, biedt Kixdesk verschillende voordelen ten opzichte van closed-source oplossingen. Gebruikers genieten van uitstekende aanpassingsmogelijkheden, eenvoudigere controleerbaarheid, leveranciers onafhankelijkheid, lagere operationele kosten en hoge softwarekwaliteit. De open-source aard van Kixdesk zorgt voor transparantie en aanpasbaarheid om aan specifieke organisatorische behoeften te voldoen.

Over Kixdesk

Kixdesk is gevestigd in Chemnitz, Duitsland. Opgericht in 2006, is het bedrijf uitgegroeid tot een team van 36 medewerkers dat zich toelegt op de ontwikkeling en marketing van KIX, een toonaangevende open-source service management oplossing.

Branchebetrokkenheid en klantenbestand

Met meer dan 400 klanten in verschillende sectoren heeft Kixdesk zich gevestigd als een betrouwbare leverancier van IT-servicebeheer en technische klantenserviceoplossingen. Het bedrijf is actief betrokken bij belangrijke brancheverenigingen zoals de Open Source Business Alliance, BITKOM en itSMF.

Ondersteuning en training

Kixdesk biedt uitgebreide ondersteuningsdiensten en een gekwalificeerd trainingsprogramma om klanten te helpen bij het analyseren van hun processen, software-implementatie en individuele uitbreidingen. Hun ervaren teams in softwareontwikkeling, consulting, productmanagement, softwaretesten en ondersteuning zorgen voor maximale prestaties en klanttevredenheid.