Sugester, un logiciel CRM et Helpdesk basé sur le cloud en Pologne, offre des outils pour gérer efficacement les données clients, la communication, les ventes et le marketing.
Siège
Pologne
Fondé
2015
Employés
6
Sugester est un logiciel CRM et helpdesk basé sur le cloud conçu pour rationaliser les opérations de service et de support client. Il offre une suite complète d’outils pour gérer efficacement les données clients, la communication, les ventes et le marketing.
Sugester fournit une boîte de réception unique pour toutes les communications clients, garantissant qu’aucune requête ne passe entre les mailles du filet. Il collecte et trie les messages entrants provenant de divers canaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les messages de chat et les médias sociaux, les présentant sur une seule page claire. Cette fonctionnalité aide les équipes à rester organisées et à répondre rapidement aux demandes des clients.
La plateforme comprend un outil de helpdesk robuste qui permet aux équipes d’assigner des tâches, de prioriser les actions, de suivre les progrès et de mesurer l’efficacité. Sugester permet également aux entreprises de créer une base de connaissances où les clients peuvent trouver des réponses aux questions courantes, réduisant ainsi le besoin de support direct et fournissant une assistance 24h/24 et 7j/7. Cette fonctionnalité aide à réduire les coûts du helpdesk et améliore la satisfaction des clients.
Sugester offre une intégration complète avec divers canaux de communication, facilitant la gestion de toutes les interactions clients en un seul endroit. La plateforme est intuitive et personnalisable, avec une API ouverte pour une intégration transparente avec d’autres systèmes. Sa réactivité garantit qu’elle fonctionne bien à la fois sur les appareils de bureau et les smartphones.
Sugester inclut un forum de suggestions où les utilisateurs peuvent faire des commentaires et des suggestions, qui sont ensuite rassemblés dans une base de connaissances facile d’accès. Les utilisateurs peuvent voter pour les soumissions des autres, garantissant que les suggestions les plus pertinentes sont prioritaires. La plateforme inclut également des fonctionnalités de gamification pour promouvoir l’engagement des utilisateurs et récompenser les meilleurs contributeurs.
Sugester est basé à Warszawa, en Pologne. La société a été fondée en 2015 et a depuis grandi pour devenir une équipe de six professionnels dédiés.
En tant qu’entreprise basée en Europe, Sugester adhère à des réglementations strictes de protection des données, garantissant que toutes les données clients sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande sécurité. La plateforme est conçue pour répondre aux besoins des entreprises à la recherche d’une solution de helpdesk fiable et efficace.
