Sugester, un software CRM e Helpdesk basato su cloud polacco, offre strumenti per gestire efficacemente i dati dei clienti, la comunicazione, le vendite e il marketing.
Sede
Polonia
Fondata
2015
Dipendenti
6
Sugester è un software CRM e Helpdesk basato su cloud progettato per semplificare le operazioni di servizio e supporto clienti. Offre una suite completa di strumenti per gestire in modo efficiente i dati dei clienti, la comunicazione, le vendite e il marketing.
Sugester fornisce una singola casella di posta per tutte le comunicazioni con i clienti, garantendo che nessuna richiesta venga persa. Raccoglie e ordina i messaggi in arrivo da vari canali come e-mail, telefonate, messaggi di chat e social media, presentandoli su una singola pagina pulita. Questa funzionalità aiuta i team a rimanere organizzati e a rispondere prontamente alle richieste dei clienti.
La piattaforma include un robusto strumento di helpdesk che consente ai team di assegnare compiti, dare priorità alle azioni, monitorare i progressi e misurare l’efficienza. Sugester consente inoltre alle aziende di creare una base di conoscenze in cui i clienti possono trovare risposte alle domande comuni, riducendo la necessità di supporto diretto e fornendo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa funzionalità aiuta a ridurre i costi dell’helpdesk e migliora la soddisfazione del cliente.
Sugester offre un’integrazione completa con vari canali di comunicazione, rendendo facile gestire tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. La piattaforma è intuitiva e personalizzabile, con un’API aperta per un’integrazione perfetta con altri sistemi. La sua reattività garantisce che funzioni bene sia su dispositivi desktop che smartphone.
Sugester include un forum di suggerimenti in cui gli utenti possono fare commenti e suggerimenti, che vengono poi raccolti in una base di conoscenze facile da consultare. Gli utenti possono votare le proposte degli altri, garantendo che i suggerimenti più rilevanti vengano prioritizzati. La piattaforma include anche funzionalità di gamification per promuovere l’impegno degli utenti e premiare i principali contributori.
Sugester ha sede a Warszawa, in Polonia. L’azienda è stata fondata nel 2015 e da allora è cresciuta fino a diventare un team di sei professionisti dedicati.
In quanto azienda europea, Sugester aderisce a severe normative sulla protezione dei dati, garantendo che tutti i dati dei clienti siano gestiti con la massima cura e sicurezza. La piattaforma è progettata per soddisfare le esigenze delle aziende alla ricerca di una soluzione di helpdesk affidabile ed efficiente.
