Sugester, een Pools cloudgebaseerd CRM- en helpdesksoftware, biedt tools om klantgegevens, communicatie, verkoop en marketing effectief te beheren.
Hoofdkantoor
Polen
Opgericht
2015
Medewerkers
6
Sugester is een cloudgebaseerd CRM- en helpdesksoftware ontworpen om klantenservice en ondersteuningsoperaties te stroomlijnen. Het biedt een uitgebreide suite van tools om klantgegevens, communicatie, verkoop en marketing efficiënt te beheren.
Sugester biedt een enkele inbox voor alle klantcommunicaties, waardoor geen enkele vraag over het hoofd wordt gezien. Het verzamelt en sorteert inkomende berichten van verschillende kanalen zoals e-mails, telefoongesprekken, chatberichten en sociale media, en presenteert ze op een enkele, overzichtelijke pagina. Deze functie helpt teams georganiseerd te blijven en snel te reageren op klantvragen.
Het platform omvat een robuust helpdesktool waarmee teams taken kunnen toewijzen, acties kunnen prioriteren, voortgang kunnen bijhouden en efficiëntie kunnen meten. Sugester stelt bedrijven ook in staat om een kennisbank te creëren waar klanten antwoorden kunnen vinden op veelgestelde vragen, waardoor de behoefte aan directe ondersteuning wordt verminderd en 24/7 bijstand wordt geboden. Deze functie helpt de helpdeskkosten te verlagen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Sugester biedt volledige integratie met verschillende communicatiekanalen, waardoor het gemakkelijk is om alle klantinteracties op één plaats te beheren. Het platform is intuïtief en aanpasbaar, met een open API voor naadloze integratie met andere systemen. De responsiviteit zorgt ervoor dat het goed werkt op zowel desktop- als smartphone-apparaten.
Sugester omvat een suggestieforum waar gebruikers opmerkingen en suggesties kunnen maken, die vervolgens worden verzameld in een gemakkelijk toegankelijke kennisbank. Gebruikers kunnen stemmen op elkaars inzendingen, waardoor de meest relevante suggesties worden geprioriteerd. Het platform omvat ook gamification-functies om gebruikersbetrokkenheid te bevorderen en topbijdragers te belonen.
Sugester is gevestigd in Warszawa, Polen. Het bedrijf werd opgericht in 2015 en is sindsdien uitgegroeid tot een team van zes toegewijde professionals.
Als een in Europa gevestigd bedrijf, houdt Sugester zich aan strikte gegevensbeschermingsregelgeving, waardoor alle klantgegevens met de grootste zorg en veiligheid worden behandeld. Het platform is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare en efficiënte helpdeskoplossing.
