Sugester, un software polaco de CRM y Helpdesk basado en la nube, ofrece herramientas para gestionar datos de clientes, comunicación, ventas y marketing de manera efectiva.
Sede
Polonia
Fundada
2015
Empleados
6
Sugester es un software de CRM y Helpdesk basado en la nube diseñado para optimizar las operaciones de servicio y soporte al cliente. Ofrece un conjunto completo de herramientas para gestionar datos de clientes, comunicación, ventas y marketing de manera eficiente.
Sugester proporciona una bandeja de entrada única para todas las comunicaciones de los clientes, asegurando que ninguna consulta se pierda. Recopila y ordena los mensajes entrantes de diversos canales como correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de chat y redes sociales, presentándolos en una sola página clara. Esta característica ayuda a los equipos a mantenerse organizados y responder rápidamente a las consultas de los clientes.
La plataforma incluye una robusta herramienta de Helpdesk que permite a los equipos asignar tareas, priorizar acciones, realizar un seguimiento del progreso y medir la eficiencia. Sugester también permite a las empresas crear una base de conocimiento donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes, reduciendo la necesidad de soporte directo y proporcionando asistencia 24/7. Esta característica ayuda a reducir los costos del Helpdesk y mejora la satisfacción del cliente.
Sugester ofrece integración completa con diversos canales de comunicación, facilitando la gestión de todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. La plataforma es intuitiva y personalizable, con una API abierta para una integración perfecta con otros sistemas. Su capacidad de respuesta garantiza que funcione bien tanto en dispositivos de escritorio como en smartphones.
Sugester incluye un foro de sugerencias donde los usuarios pueden hacer comentarios y sugerencias, que luego se recopilan en una base de conocimiento de fácil acceso. Los usuarios pueden votar las presentaciones de los demás, asegurando que las sugerencias más relevantes sean priorizadas. La plataforma también incluye características de gamificación para promover la participación de los usuarios y recompensar a los principales colaboradores.
Sugester tiene su sede en Varsovia, Polonia. La empresa fue fundada en 2015 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en un equipo de seis profesionales dedicados.
Como empresa basada en Europa, Sugester se adhiere a estrictas regulaciones de protección de datos, asegurando que todos los datos de los clientes sean manejados con el máximo cuidado y seguridad. La plataforma está diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan una solución de Helpdesk confiable y eficiente.
