Thulium, narzędzie z siedzibą w Krakowie, łączy telefon, e-mail, czat i Facebook Messenger w jedną platformę chmurową, zapewniającą efektywną obsługę klienta.
Siedziba
Polska
Założono
2006
Pracownicy
65
Thulium to kompleksowe narzędzie do obsługi klienta, zaprojektowane w celu usprawnienia i ulepszenia komunikacji wielokanałowej z klientami. Integruje różne kanały komunikacji w jedną platformę opartą na chmurze, czyniąc obsługę klienta bardziej efektywną i skuteczną.
Thulium łączy wiele kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail, czat i Facebook Messenger, w jednym, przyjaznym dla użytkownika interfejsie. Ta integracja pozwala na płynne zarządzanie interakcjami z klientami na różnych platformach.
Oprogramowanie oferuje zaawansowane funkcje, takie jak IVR (Interaktywna Obsługa Głosowa), system zgłoszeń helpdesk i wsparcie czatu na żywo. Te narzędzia umożliwiają firmom bardziej efektywne zarządzanie zapytaniami klientów, skracając czas odpowiedzi i poprawiając ogólną satysfakcję klientów.
Thulium jest idealny dla firm wszystkich rozmiarów, które wymagają solidnego systemu obsługi klienta. Jest szczególnie korzystny dla firm z dużą liczbą interakcji z klientami na różnych kanałach. Łatwość użycia platformy i szybkie wdrożenie sprawiają, że jest ona odpowiednia dla zespołów, które chcą ulepszyć swoje operacje obsługi klienta bez konieczności rozległego szkolenia lub przestojów.
Dzięki Thulium firmy mogą zapewnić, że wszystkie interakcje z klientami są zarządzane w jednym miejscu, zmniejszając ryzyko pominiętych komunikatów i poprawiając czasy odpowiedzi. Zaawansowane funkcje raportowania i śledzenia KPI platformy dostarczają cennych informacji na temat wydajności obsługi klienta, pomagając firmom w ciągłym ulepszaniu ich operacji wsparcia.
Thulium zostało założone w 2006 roku w Krakowie, w Polsce, często nazywanym Doliną Krzemową Polski. Firma rozrosła się do zespołu 65 pracowników, którzy zajmują się tworzeniem innowacyjnego oprogramowania dla call center.
Misją Thulium jest tworzenie świetnego oprogramowania dla call center, które ulepsza operacje obsługi klienta. Przez lata firma osiągnęła znaczące kamienie milowe, w tym obsługę ponad 8,5 miliona połączeń i wysyłanie 9 milionów wiadomości miesięcznie. Ten wzrost odzwierciedla ich zaangażowanie w dostarczanie niezawodnych i efektywnych rozwiązań obsługi klienta.
Thulium jest zaufane przez ponad 1800 firm, co demonstruje jego niezawodność i skuteczność na rynku. Długotrwała obecność firmy od 2006 roku podkreśla jej doświadczenie i stabilność w branży.
