LiveAgent, fundada en 2011 en Bratislava, Eslovaquia, es un software de help desk multicanal con más de 175 funciones.
Sede
Eslovaquia
Fundada
2011
Empleados
16
LiveAgent es un software de servicio al cliente completo diseñado para mejorar la eficiencia y efectividad de las operaciones de help desk. Proporciona una plataforma robusta para gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, asegurando una experiencia de servicio al cliente integrada y sin problemas.
LiveAgent ofrece más de 175 funciones de help desk y chat en vivo, lo que lo convierte en una herramienta versátil para los equipos de servicio al cliente. Estas funciones incluyen gestión de tickets, chat en vivo, integración con redes sociales y una base de conocimiento completa. El software también admite automatización y gestión de flujos de trabajo, lo que permite a los equipos optimizar sus procesos y mejorar los tiempos de respuesta.
Una de las características destacadas de LiveAgent es su soporte multicanal. Esto permite a los equipos de servicio al cliente gestionar interacciones desde diversas fuentes como correo electrónico, llamadas telefónicas, chat en vivo y plataformas de redes sociales, todo desde una sola interfaz. Esta integración garantiza que ninguna consulta del cliente pase desapercibida y que las respuestas sean oportunas y consistentes.
LiveAgent es ideal para empresas de todos los tamaños que priorizan la excelencia en el servicio al cliente. Es particularmente beneficioso para empresas con altos volúmenes de interacciones con clientes, como plataformas de comercio electrónico, proveedores de telecomunicaciones e instituciones financieras. La escalabilidad del software lo hace adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones que buscan mejorar sus capacidades de soporte al cliente.
LiveAgent tiene su sede en Bratislava, Eslovaquia. La compañía fue fundada en 2011 y desde entonces ha crecido para convertirse en un actor notable en el mercado de software de servicio al cliente.
Con un equipo de 16 empleados, LiveAgent ha logrado crear un impacto significativo en la industria. El enfoque de la compañía en la innovación y la satisfacción del cliente ha impulsado su crecimiento y éxito.
LiveAgent se adhiere a los estándares y regulaciones europeas, asegurando que su software cumpla con las leyes de protección de datos y privacidad. Este compromiso con el cumplimiento proporciona a los clientes la seguridad de que sus datos son manejados de manera segura y responsable.
