LiveAgent, opgericht in 2011 in Bratislava, Slowakije, is een multi-channel helpdesksoftware met 175+ functies.
Hoofdkantoor
Slowakije
Opgericht
2011
Medewerkers
16
LiveAgent is een uitgebreide klantenservice software ontworpen om de efficiëntie en effectiviteit van helpdeskoperaties te verbeteren. Het biedt een robuust platform voor het beheren van klantinteracties via meerdere kanalen, waardoor een naadloze en geïntegreerde klantenservice-ervaring wordt gegarandeerd.
LiveAgent biedt meer dan 175 helpdesk- en live chat-functies, waardoor het een veelzijdig hulpmiddel is voor klantenserviceteams. Deze functies omvatten ticketbeheer, live chat, sociale media-integratie en een uitgebreide kennisbank. De software ondersteunt ook automatisering en workflowbeheer, waardoor teams hun processen kunnen stroomlijnen en de responstijden kunnen verbeteren.
Een van de opvallende kenmerken van LiveAgent is de multi-channel support. Dit stelt klantenserviceteams in staat om interacties vanuit verschillende bronnen zoals e-mail, telefoongesprekken, live chat en sociale media platforms, allemaal vanuit één interface, te beheren. Deze integratie zorgt ervoor dat geen enkele klantvraag onopgemerkt blijft en dat reacties tijdig en consistent zijn.
LiveAgent is ideaal voor bedrijven van alle groottes die klantenservice-excellentie prioriteren. Het is vooral gunstig voor bedrijven met een hoog volume aan klantinteracties, zoals e-commerce platforms, telecommunicatieproviders en financiële instellingen. De schaalbaarheid van de software maakt het geschikt voor zowel kleine bedrijven als grote ondernemingen die hun klantenondersteuningscapaciteiten willen verbeteren.
LiveAgent is gevestigd in Bratislava, Slowakije. Het bedrijf werd opgericht in 2011 en is sindsdien uitgegroeid tot een belangrijke speler op de markt voor klantenservice software.
Met een team van 16 medewerkers heeft LiveAgent een aanzienlijke impact weten te maken in de sector. De focus van het bedrijf op innovatie en klanttevredenheid heeft bijgedragen aan de groei en het succes.
LiveAgent houdt zich aan Europese normen en regelgeving, waardoor wordt gegarandeerd dat de software voldoet aan de wetten voor gegevensbescherming en privacy. Deze toewijding aan compliance biedt klanten de zekerheid dat hun gegevens veilig en verantwoord worden behandeld.
