GLPI ist eine Open-Source-Service-Management-Software, die Helpdesk, CMDB, Asset- und Projektmanagement auf einer Plattform bietet.
Hauptsitz
Frankreich
Gegründet
2015
Mitarbeiter
27
GLPI Service Desk ist eine umfassende Open-Source-Service-Management-Software, die entwickelt wurde, um IT-Betriebe zu rationalisieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Diese robuste Plattform integriert Helpdesk, CMDB, Asset Management und Projektmanagement in einer einzigen, benutzerfreundlichen Oberfläche.
GLPI Service Desk zeichnet sich durch die effiziente Organisation von Supportaufgaben aus. Es ermöglicht Benutzern, Vorfälle und Anfragen nahtlos zu verwalten, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen, Service Level Agreements (SLAs) zu definieren und ein optimales Erlebnis für Kunden zu gewährleisten. Das Ticketing-System ist vielseitig und behandelt Probleme, Änderungen und wiederkehrende Tickets mit Leichtigkeit. Benutzer können auch detaillierte Statistiken generieren, um die Leistung zu überwachen und die Servicequalität zu verbessern.
Mit GLPI Service Desk wird das Management von Hardware, Software und Rechenzentren einfach. Die Plattform bietet eine umfassende CMDB, die den Asset-Bestand mit dem Helpdesk verknüpft und eine 360-Grad-Ansicht Ihrer IT- und Geschäftsinfrastruktur bietet. Diese Integration stellt sicher, dass alle Assets effektiv verfolgt und verwaltet werden, was die betriebliche Effizienz erhöht.
GLPI Service Desk geht über das grundlegende Servicemanagement hinaus, indem es eine Reihe zusätzlicher Funktionen bietet. Benutzer können Ausgaben, Verträge und Lieferanten verfolgen; neue Inventarobjekte erstellen; Benutzerdatenbanken verwalten und detaillierte Berichte generieren. Die Plattform unterstützt auch das Projektmanagement, was sie zu einem vielseitigen Tool für verschiedene Geschäftsanforderungen macht.
GLPI Service Desk wird von Teclib’ entwickelt, einem Unternehmen mit Sitz in Paris, Frankreich. Gegründet im Jahr 2015, ist Teclib’ auf ein Team von 27 engagierten Mitarbeitern angewachsen, die sich der Bereitstellung erstklassiger Open-Source-Lösungen für das Servicemanagement und ITSM verschrieben haben.
Teclib’ hat ein globales Ökosystem gefördert, das Partner, Kunden und IT-Experten verbindet. Dieses kollaborative Netzwerk bedient verschiedene Sektoren, darunter Regierung, IT, Telekommunikation und die Privatwirtschaft. Die Partnerschaftsprogramme von Teclib’ erweitern Wissen und Expertise weltweit und stellen sicher, dass Benutzer Zugang zu der Unterstützung und den Ressourcen haben, die sie benötigen.
Teclib’ setzt sich für die Förderung von gleichen Rechten auf Anwendungen durch Open-Source-Zusammenarbeit ein. Das Unternehmen beschleunigt Innovation und nutzt Technologie, um zu umfassenden Lösungen beizutragen. Zusätzlich ist Teclib’ bestrebt, umweltfreundliche Technologiepraktiken zu fördern und die Umwelt durch Green-Computing-Initiativen zu respektieren.
