GLPI to oprogramowanie open-source do zarządzania usługami, oferujące helpdesk, CMDB, zarządzanie zasobami i projektami na jednej platformie.
Siedziba
Francja
Założono
2015
Pracownicy
27
GLPI Service Desk to kompleksowe oprogramowanie open-source do zarządzania usługami, zaprojektowane w celu usprawnienia operacji IT i poprawy świadczenia usług. Ta solidna platforma integruje Helpdesk, CMDB, zarządzanie zasobami i zarządzanie projektami w jednym, przyjaznym dla użytkownika interfejsie.
GLPI Service Desk doskonale organizuje zadania wsparcia w sposób efektywny. Pozwala użytkownikom na bezproblemowe zarządzanie incydentami i żądaniami, tworzenie niestandardowych formularzy, definiowanie umów o poziomie usług (SLA) i zapewnienie optymalnych doświadczeń dla klientów. System zgłoszeń jest wszechstronny, łatwo radzi sobie z problemami, zmianami i powtarzającymi się zgłoszeniami. Użytkownicy mogą również generować szczegółowe statystyki w celu monitorowania wydajności i poprawy jakości usług.
Dzięki GLPI Service Desk zarządzanie sprzętem, oprogramowaniem i centrami danych staje się proste. Platforma oferuje kompleksową CMDB, która łączy inwentarz zasobów z Helpdeskiem, zapewniając 360-stopniowy widok infrastruktury IT i biznesowej. Ta integracja zapewnia, że wszystkie zasoby są skutecznie śledzone i zarządzane, co zwiększa efektywność operacyjną.
GLPI Service Desk wykracza poza podstawowe zarządzanie usługami, oferując szereg dodatkowych funkcji. Użytkownicy mogą śledzić wydatki, umowy i dostawców; tworzyć nowe obiekty inwentarzowe; zarządzać bazami danych użytkowników; i generować szczegółowe raporty. Platforma wspiera również zarządzanie projektami, co czyni ją wszechstronnym narzędziem dla różnych potrzeb biznesowych.
GLPI Service Desk jest rozwijany przez Teclib’, firmę z siedzibą w Paryżu, we Francji. Założona w 2015 roku, Teclib’ rozrosła się do zespołu 27 poświęconych pracowników, którzy są zaangażowani w dostarczanie najwyższej klasy rozwiązań open-source dla zarządzania usługami i ITSM.
Teclib’ stworzył globalny ekosystem, który łączy partnerów, klientów i ekspertów IT. Ta współpracująca sieć obsługuje różne sektory, w tym rządowy, IT, telekomunikacyjny i przemysł prywatny. Programy partnerskie Teclib’ rozszerzają wiedzę i doświadczenie na cały świat, zapewniając, że użytkownicy mają dostęp do wsparcia i zasobów, których potrzebują.
Teclib’ jest zaangażowany w promowanie równych praw do aplikacji poprzez współpracę open-source. Firma przyspiesza innowacje i wykorzystuje technologię do tworzenia kompleksowych rozwiązań. Dodatkowo, Teclib’ jest zaangażowany w ekologiczne praktyki technologiczne, szanując środowisko poprzez inicjatywy green computing.
