GLPI is een open-source servicemanagementsoftware die helpdesk, CMDB, asset- en projectmanagement op één platform aanbiedt.
Hoofdkantoor
Frankrijk
Opgericht
2015
Medewerkers
27
GLPI Service Desk is een uitgebreide open-source servicemanagementsoftware die is ontworpen om IT-operaties te stroomlijnen en de servicelevering te verbeteren. Dit robuuste platform integreert Helpdesk, CMDB, Asset Management en Project Management in één gebruiksvriendelijke interface.
GLPI Service Desk blinkt uit in het efficiënt organiseren van ondersteuningstaken. Het stelt gebruikers in staat om incidenten en verzoeken naadloos te beheren, aangepaste formulieren te maken, Service Level Agreements (SLA’s) te definiëren en een optimale ervaring voor klanten te garanderen. Het ticketingsysteem is veelzijdig en behandelt problemen, wijzigingen en terugkerende tickets met gemak. Gebruikers kunnen ook gedetailleerde statistieken genereren om de prestaties te controleren en de servicekwaliteit te verbeteren.
Met GLPI Service Desk wordt het beheren van hardware, software en datacenters eenvoudig. Het platform biedt een uitgebreide CMDB die de asset-inventaris koppelt aan de Helpdesk, waardoor een 360-graden beeld van uw IT- en bedrijfsinfrastructuur ontstaat. Deze integratie zorgt ervoor dat alle assets effectief worden bijgehouden en beheerd, wat de operationele efficiëntie verhoogt.
GLPI Service Desk gaat verder dan basis servicemanagement door een reeks aanvullende functies aan te bieden. Gebruikers kunnen uitgaven, contracten en leveranciers bijhouden; nieuwe inventarisobjecten maken; gebruikersdatabases beheren en gedetailleerde rapporten genereren. Het platform ondersteunt ook projectmanagement, waardoor het een veelzijdig hulpmiddel is voor verschillende bedrijfsbehoeften.
GLPI Service Desk is ontwikkeld door Teclib’, een bedrijf gevestigd in Parijs, Frankrijk. Opgericht in 2015, is Teclib’ uitgegroeid tot een team van 27 toegewijde medewerkers die zich inzetten voor het leveren van hoogwaardige open-source oplossingen voor servicemanagement en ITSM.
Teclib’ heeft een wereldwijd ecosysteem opgebouwd dat partners, klanten en IT-experts met elkaar verbindt. Dit samenwerkingsnetwerk bedient verschillende sectoren, waaronder overheid, IT, telecom en particuliere industrieën. De partnerschapsprogramma’s van Teclib’ verspreiden kennis en expertise wereldwijd, waardoor gebruikers toegang hebben tot de ondersteuning en middelen die ze nodig hebben.
Teclib’ is toegewijd aan het bevorderen van gelijke rechten op toepassingen door middel van open-source samenwerking. Het bedrijf versnelt innovatie en maakt gebruik van technologie om bij te dragen aan uitgebreide oplossingen. Bovendien is Teclib’ toegewijd aan milieuvriendelijke technologiepraktijken en respecteert het het milieu door middel van groene computing-initiatieven.
