Insocial

Insocial Products

Insocial è una piattaforma completa di gestione dell’esperienza progettata per aiutare le aziende a raccogliere feedback dei clienti in qualsiasi punto del percorso del cliente. Raccolta di informazioni utili, Insocial consente alle aziende di migliorare continuamente la loro esperienza del cliente.

Raccolta di feedback

Insocial fornisce strumenti per inviare sondaggi efficaci e facili da compilare, garantendo che i clienti abbiano voce in capitolo. Questi sondaggi possono essere distribuiti durante tutto il percorso del cliente, permettendo alle aziende di catturare feedback in vari punti di contatto.

Dashboard personalizzati

La piattaforma offre dashboard personalizzati dove le aziende possono analizzare i risultati dei sondaggi. Questi dashboard forniscono una panoramica chiara del feedback dei clienti, facilitando l’identificazione di tendenze e aree di miglioramento.

Esperienza Omnicanale

Insocial aiuta a trasformare le aziende creando un’esperienza omnicanale. Questo significa integrare il feedback da più canali in una strategia coerente, garantendo un’esperienza del cliente consistente su tutte le piattaforme.

Pubblicazione di recensioni

Le aziende possono mostrare le recensioni dei clienti utilizzando Insocial, il che può aumentare le vendite online. Pubblicando feedback positivi, le aziende possono costruire fiducia con potenziali clienti e migliorare la loro reputazione online.

Report completi

Insocial offre funzionalità di reporting dettagliate che permettono alle aziende di visualizzare tutti i feedback a colpo d’occhio. Questi report possono essere facilmente condivisi all’interno dell’organizzazione, garantendo che tutti abbiano accesso alle ultime informazioni sui clienti.

Identificazione di punti critici

La piattaforma aiuta a identificare i punti critici nelle interazioni con i clienti, permettendo alle aziende di implementare i miglioramenti giusti al momento giusto. Questo approccio proattivo garantisce che la soddisfazione del cliente sia continuamente migliorata.

About Insocial

Insocial ha sede a Delft, nei Paesi Bassi, ed è stata fondata nel 2011. L’azienda è cresciuta fino a diventare un team di 20 dipendenti dedicati ad aiutare le aziende a migliorare la loro esperienza del cliente attraverso una gestione efficace del feedback.

Missione aziendale

La missione di Insocial è dare voce ai clienti e aiutare le aziende a trasformare le loro operazioni sulla base di informazioni utili. L’azienda si concentra sulla creazione di un’esperienza omnicanale che integri il feedback da vari punti di contatto.

Conformità e standard

Insocial aderisce agli standard europei per la protezione dei dati e la privacy, garantendo che tutti i feedback dei clienti siano raccolti e gestiti in conformità con le normative pertinenti.