Insocial

Insocial Products

Insocial to kompleksowa platforma zarządzania doświadczeniami, zaprojektowana, aby pomóc firmom zbierać opinie klientów na każdym etapie ich podróży. Dzięki zbieraniu praktycznych wskazówek, Insocial umożliwia firmom ciągłe doskonalenie doświadczeń klientów.

Zbieranie opinii

Insocial dostarcza narzędzia do wysyłania skutecznych i łatwych do wypełnienia ankiet, zapewniając, że klienci mają głos. Te ankiety mogą być rozprowadzane na różnych etapach podróży klienta, pozwalając firmom na zbieranie opinii w różnych punktach kontaktu.

Spersonalizowane pulpity nawigacyjne

Platforma oferuje spersonalizowane pulpity nawigacyjne, gdzie firmy mogą analizować wyniki ankiet. Te pulpity nawigacyjne dostarczają jasnego przeglądu opinii klientów, ułatwiając identyfikację trendów i obszarów do poprawy.

Doświadczenie wielokanałowe

Insocial pomaga przekształcać firmy, tworząc doświadczenie wielokanałowe. Oznacza to integrację opinii z wielu kanałów w spójną strategię, zapewniając spójne doświadczenie klienta na wszystkich platformach.

Publikowanie recenzji

Firmy mogą prezentować recenzje klientów za pomocą Insocial, co może zwiększyć sprzedaż online. Publikując pozytywne opinie, firmy mogą budować zaufanie z potencjalnymi klientami i wzmacniać swoją reputację online.

Kompleksowe raportowanie

Insocial oferuje szczegółowe funkcje raportowania, które pozwalają firmom na przeglądanie wszystkich opinii na pierwszy rzut oka. Te raporty mogą być łatwo udostępniane w całej organizacji, zapewniając, że wszyscy mają dostęp do najnowszych informacji o klientach.

Identyfikacja punktów bólu

Platforma pomaga zidentyfikować punkty bólu w interakcjach z klientami, umożliwiając firmom wdrażanie odpowiednich poprawek we właściwym czasie. To proaktywne podejście zapewnia, że satysfakcja klientów jest ciągłe poprawiana.

About Insocial

Insocial ma swoją siedzibę w Delft, Holandia i został założony w 2011 roku. Firma rozrosła się do zespołu 20 pracowników, którzy pomagają firmom poprawić doświadczenia klientów poprzez skuteczne zarządzanie opiniami.

Misja firmy

Misją Insocial jest danie głosu klientom i pomoc firmom w przekształcaniu ich operacji na podstawie praktycznych wskazówek. Firma skupia się na tworzeniu doświadczenia wielokanałowego, które integruje opinie z różnych punktów kontaktu.

Zgodność i standardy

Insocial przestrzega europejskich standardów ochrony danych i prywatności, zapewniając, że wszystkie opinie klientów są zbierane i zarządzane zgodnie z odpowiednimi przepisami.