Insocial, una plataforma holandesa para recopilar comentarios de clientes, ofrece información práctica para mejorar la experiencia del cliente.
Sede
Países Bajos
Fundada
2011
Empleados
20
Insocial es una plataforma integral de gestión de experiencias diseñada para ayudar a las empresas a recopilar comentarios de los clientes en cualquier punto del recorrido del cliente. Al recopilar información práctica, Insocial permite a las empresas mejorar continuamente su experiencia de cliente.
Insocial proporciona herramientas para enviar encuestas efectivas y fáciles de completar, asegurando que los clientes tengan voz. Estas encuestas pueden distribuirse a lo largo del recorrido del cliente, lo que permite a las empresas capturar comentarios en varios puntos de contacto.
La plataforma ofrece paneles personalizados donde las empresas pueden analizar los resultados de las encuestas. Estos paneles proporcionan una visión general clara de los comentarios de los clientes, lo que facilita la identificación de tendencias y áreas de mejora.
Insocial ayuda a transformar las empresas creando una experiencia omnicanal. Esto significa integrar los comentarios de múltiples canales en una estrategia coherente, asegurando una experiencia de cliente consistente en todas las plataformas.
Las empresas pueden mostrar reseñas de clientes utilizando Insocial, lo que puede impulsar las ventas en línea. Al publicar comentarios positivos, las empresas pueden generar confianza con los clientes potenciales y mejorar su reputación en línea.
Insocial ofrece funciones de informes detallados que permiten a las empresas ver todos los comentarios de un vistazo. Estos informes pueden compartirse fácilmente dentro de la organización, asegurando que todos tengan acceso a los últimos comentarios de los clientes.
La plataforma ayuda a identificar puntos débiles en las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas implementar las mejoras adecuadas en el momento oportuno. Este enfoque proactivo garantiza que la satisfacción del cliente se mejore continuamente.
Insocial tiene su sede en Delft, Países Bajos y fue fundada en 2011. La empresa ha crecido hasta contar con un equipo de 20 empleados dedicados a ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de cliente a través de una gestión efectiva de comentarios.
La misión de Insocial es dar voz a los clientes y ayudar a las empresas a transformar sus operaciones basándose en información práctica. La empresa se centra en crear una experiencia omnicanal que integre comentarios de varios puntos de contacto.
Insocial se adhiere a los estándares europeos de protección de datos y privacidad, asegurando que todos los comentarios de los clientes se recopilen y gestionen en cumplimiento con las regulaciones pertinentes.
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