Insocial

Insocial Producten

Insocial is een uitgebreid ervaringsmanagementplatform ontworpen om bedrijven te helpen klantfeedback te verzamelen op elk punt in de customer journey. Door het verzamelen van bruikbare inzichten, stelt Insocial bedrijven in staat om hun klantervaring continu te verbeteren.

Feedback Verzameling

Insocial biedt tools om effectieve en gemakkelijk in te vullen enquêtes te versturen, waardoor klanten een stem krijgen. Deze enquêtes kunnen worden verspreid gedurende de hele customer journey, waardoor bedrijven feedback kunnen verzamelen op verschillende contactpunten.

Gepersonaliseerde Dashboards

Het platform biedt gepersonaliseerde dashboards waar bedrijven enquêteresultaten kunnen analyseren. Deze dashboards geven een duidelijk overzicht van klantfeedback, waardoor het gemakkelijk is om trends en verbeterpunten te identificeren.

Omnichannel Ervaring

Insocial helpt bedrijven te transformeren door een omnichannel ervaring te creëren. Dit betekent het integreren van feedback van meerdere kanalen in een samenhangende strategie, waardoor een consistente klantervaring over alle platforms wordt gegarandeerd.

Reviews Publiceren

Bedrijven kunnen klantrecensies tonen met Insocial, wat online verkopen kan stimuleren. Door positieve feedback te publiceren, kunnen bedrijven vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten en hun online reputatie verbeteren.

Uitgebreide Rapportage

Insocial biedt gedetailleerde rapportagefuncties waarmee bedrijven alle feedback in één oogopslag kunnen bekijken. Deze rapporten kunnen gemakkelijk binnen de organisatie worden gedeeld, zodat iedereen toegang heeft tot de nieuwste klantinzichten.

Identificatie van Pijnpunten

Het platform helpt bij het identificeren van pijnpunten in klantinteracties, waardoor bedrijven de juiste verbeteringen op het juiste moment kunnen implementeren. Deze proactieve aanpak zorgt ervoor dat de klanttevredenheid continu wordt verbeterd.

Over Insocial

Insocial is gevestigd in Delft, Nederland en werd opgericht in 2011. Het bedrijf is uitgegroeid tot een team van 20 medewerkers die zich inzetten om bedrijven te helpen hun klantervaring te verbeteren door effectief feedbackmanagement.

Bedrijfsmissie

De missie van Insocial is om klanten een stem te geven en bedrijven te helpen hun bedrijfsvoering te transformeren op basis van bruikbare inzichten. Het bedrijf richt zich op het creëren van een omnichannel ervaring die feedback van verschillende contactpunten integreert.

Compliance en Normen

Insocial houdt zich aan Europese normen voor gegevensbescherming en privacy, waardoor alle klantfeedback in overeenstemming met relevante regelgeving wordt verzameld en beheerd.