Callexa Feedback, een Duits hulpmiddel, meet klanttevredenheid met NPS-enquêtes, biedt realtime feedback en gedetailleerde rapporten.
Hoofdkantoor
Duitsland
Callexa Feedback is een hulpmiddel ontworpen om klanttevredenheid te analyseren en te meten, waardoor bedrijven waardevolle inzichten krijgen in hun klantrelaties. Door gebruik te maken van moderne één-klik enquêtes gebaseerd op de Net Promoter® Score (NPS), helpt Callexa Feedback bedrijven om de bereidheid van hun klanten te begrijpen om hun services of producten aan te bevelen aan anderen.
Callexa Feedback biedt een reeks functies om de klanttevredenheid en betrokkenheid te verhogen. Het platform maakt gebruik van NPS, een bewezen methode om hogere responspercentages te bereiken dan traditionele enquêtetechnieken. De enquêtetemplates zijn geoptimaliseerd voor e-mailings en compatibel met de meeste e-mailclients of webmailservices, waardoor eenvoudige aanpassing mogelijk is met gepersonaliseerde tekstblokken, begroetingen en bedrijfslogo’s.
Bedrijven kunnen gerichte klantenquêtes regelmatig uitvoeren of ze activeren via een API na specifieke gebeurtenissen, zoals bestellingen, ondersteuningsverzoeken of annuleringen. Callexa Feedback biedt een gedistribueerde mailingdienst of de optie om je eigen mailserver in te stellen voor het verzenden van geplande enquêtes. Het platform integreert ook met populaire CRM-oplossingen en shopsystemen, waardoor naadloze integratie in bestaande workflows wordt gegarandeerd.
Het goed georganiseerde dashboard houdt gebruikers op de hoogte van binnenkomende feedback, terwijl gedetailleerde rapporten helpen bij het evalueren van de servicekwaliteit. Realtime feedback stelt bedrijven in staat om onmiddellijk te reageren op kritiek en de redenen achter annuleringen of retourzendingen te begrijpen. Dit directe inzicht helpt bedrijven om weloverwogen beslissingen te nemen om hun services te verbeteren.
Callexa Feedback biedt een gratis plan dat tot 50 enquêtes per maand, toegang tot gedetailleerde rapporten en de mogelijkheid om getuigenissen in je website in te bedden, omvat. Betaalde plannen bieden extra functies zoals API-controle, telefoonondersteuning en verhoogde enquêtelimieten. Het platform biedt ook een terugbetalingsbeleid van 30 dagen als gebruikers niet volledig tevreden zijn.
Callexa is gevestigd in Duitsland en richt zich op het leveren van tools aan bedrijven om klanttevredenheid te meten en te verbeteren. Het belangrijkste aanbod van het bedrijf, Callexa Feedback, is ontworpen om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten te begrijpen en dienovereenkomstig te reageren.
Callexa houdt zich aan de EU-regelgeving, waardoor alle gegevensverwerking en -verwerking voldoen aan de relevante normen. Het bedrijf is toegewijd aan continue verbetering en staat open voor suggesties van gebruikers om zijn diensten te verbeteren.
