Forsta

Forsta-Produkte

Forsta bietet innovative Lösungen im Bereich Customer Experience (CX) und Marktforschungstechnologie. Das Unternehmen ist spezialisiert auf umfassendes CX, Enterprise-Feedback-Management, Voice of Customer (VoC), Voice of Employee (VoE), qualitative und quantitative Forschung sowie Datenvisualisierung. Forsta liefert fundierte, globale Forschungsergebnisse und Erkenntnisse, die Organisationen bei fundierten Entscheidungen unterstützen.

Human Experience (HX) Plattform

Forsta betreibt die HX-Plattform, eine preisgekrönte, umfassende Experience- und Forschungstechnologieplattform. Diese Plattform bricht die Silos zwischen CX, Employee Experience (EX) und Marktforschung auf und bietet Unternehmen ein tieferes Verständnis ihrer Zielgruppen. Die HX-Plattform ist für ihre Fähigkeit bekannt, Erkenntnisse effektiv zu sammeln, zu analysieren, zu visualisieren und darauf zu reagieren.

Wichtige Funktionen

Die Technologie von Forsta umfasst anpassbare Umfragen zur Gewinnung von Erkenntnissen aus jeder Zielgruppe, erweiterte Analysetools zur Datenanalyse und Visualisierungstools zur Erstellung ansprechender Berichte und Präsentationen. Die Plattform bietet auch Automatisierungstools, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen die richtigen Personen für zeitnahe Maßnahmen erreichen.

Zielnutzer

Die Lösungen von Forsta werden von über 2500 Kunden in mehr als 100 Ländern genutzt. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe, Marktforschung, professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und Technologie. Die Expertenteams und die Technologie von Forsta helfen Organisationen, die Kundenbindung zu verbessern, das Umsatzwachstum voranzutreiben und die operative Effizienz zu steigern.

Über Forsta

Forsta hat seinen Sitz in London, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen ist für seinen kollaborativen Ansatz bekannt, bei dem es auf die Kunden hört und Lösungen nach ihren Bedürfnissen gestaltet. Forsta passt seine führende Experience- und Forschungstechnologie an die einzigartigen Anforderungen jedes Kunden an.

Anerkennung und Erfolge

Forsta wird als führend im Gartner Magic Quadrant 2021 für Voice of the Customer und als führend im G2 Grid für Experience-Management-Software, Textanalyse-Software und Umfrage-Software anerkannt. Die preisgekrönte HX-Plattform des Unternehmens wurde in den TMC CUSTOMER Experience Innovation Awards ausgezeichnet.

Unternehmenshintergrund

Mit 487 Mitarbeitern ist Forsta ein bedeutender Akteur im Bereich der Experience-Technologie. Das Unternehmen ist Teil von Press Ganey, einem renommierten Anbieter von Lösungen für das Patientenerlebnis.