Forsta

Produits Forsta

Forsta propose des solutions de pointe en matière d’expérience client (CX) et de technologie de recherche de marché. L’entreprise se spécialise dans l’expérience client complète, la gestion des retours d’entreprise, la voix du client (VoC), la voix de l’employé (VoE), la recherche qualitative et quantitative, et la visualisation des données. Forsta fournit des recherches et des informations riches et mondiales pour aider les organisations à prendre des décisions éclairées.

Plateforme d’expérience humaine (HX)

Forsta alimente la plateforme HX, une plateforme technologique complète et primée pour l’expérience et la recherche. Cette plateforme brise les silos entre l’expérience client (CX), l’expérience employé (EX) et la recherche de marché, offrant aux entreprises une compréhension plus profonde de leurs audiences. La plateforme HX est reconnue pour sa capacité à recueillir, analyser, visualiser et agir sur les informations de manière efficace.

Fonctionnalités clés

La technologie de Forsta comprend des enquêtes personnalisables pour recueillir des informations auprès de n’importe quel public, des outils d’analyse avancés pour l’analyse des données, et des outils de visualisation pour créer des rapports et des présentations convaincants. La plateforme offre également des outils d’automatisation pour garantir que les bonnes informations atteignent les bonnes personnes pour une action en temps opportun.

Utilisateurs cibles

Les solutions de Forsta sont utilisées par plus de 2500 clients dans plus de 100 pays. L’entreprise sert une variété d’industries, y compris les services financiers, l’hôtellerie, la recherche de marché, les services professionnels, le commerce de détail et la technologie. Les consultants experts de Forsta et sa technologie aident les organisations à améliorer la fidélisation des clients, à stimuler la croissance des revenus et à améliorer les efficacités opérationnelles.

À propos de Forsta

Forsta est basée à Londres, au Royaume-Uni. L’entreprise est connue pour son approche collaborative, écoutant les clients et concevant des solutions adaptées à leurs besoins. Forsta adapte sa technologie d’expérience et de recherche leader sur le marché pour répondre aux exigences uniques de chaque client.

Reconnaissance et réalisations

Forsta est reconnue comme un leader dans le Magic Quadrant 2021 de Gartner pour la voix du client et un leader dans la grille G2 pour les logiciels de gestion de l’expérience, les logiciels d’analyse de texte et les logiciels d’enquête. La plateforme HX primée de l’entreprise a été reconnue dans les prix d’innovation de l’expérience client TMC.

Contexte de l’entreprise

Avec 487 employés, Forsta est un acteur majeur dans le secteur de la technologie de l’expérience. L’entreprise fait partie de Press Ganey, un leader renommé dans les solutions d’expérience patient.