OTOBO

OTOBO Products

OTOBO es una plataforma de gestión de servicios versátil diseñada para mejorar los servicios de TI y en toda la empresa. Ofrece una solución modular y escalable que apoya a las organizaciones en la prestación de servicios excepcionales a sus clientes, ya sean servicios internos de TI, servicios al cliente o servicios departamentales especializados.

Características principales

OTOBO destaca por su capacidad para estandarizar y automatizar procesos de servicio complejos y repetitivos. Esta capacidad aumenta significativamente la eficiencia de las organizaciones de servicios, mejora la calidad del servicio y aumenta la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Al automatizar las tareas rutinarias, los equipos de servicio pueden centrarse en problemas más críticos, lo que lleva a respuestas y soluciones más rápidas para las consultas.

Beneficios

La plataforma proporciona a los departamentos de TI una mayor transparencia, eficiencia y productividad. Las organizaciones mantienen el control sobre los datos sensibles al tiempo que ahorran en costos de servicio y licencia, gracias a que OTOBO es 100% de código abierto. Esta naturaleza de código abierto garantiza que los usuarios puedan personalizar y extender la plataforma para satisfacer sus necesidades específicas sin incurrir en costos adicionales de licencia.

Comunidad y Soporte

Como fabricante y propietario del código fuente de OTOBO, la empresa ofrece servicios de soporte completos, incluyendo consultoría, formación, desarrollo, soporte y servicios gestionados. Esto garantiza que los usuarios puedan introducir y operar OTOBO con éxito dentro de sus organizaciones. La comunidad OTOBO también es un recurso valioso para que los usuarios se unan y den forma al futuro de la plataforma.

About OTOBO

OTOBO tiene su sede en Leiblfing, Alemania. Fundada en 2011, la empresa ha crecido hasta contar con un equipo de 10 empleados dedicados.

Misión

La misión de la empresa es impulsar la excelencia en el servicio y hacer sonreír a las personas a través de soluciones excepcionales de gestión de servicios. OTOBO se compromete a proporcionar soluciones de código abierto que mejoren la calidad y la eficiencia del servicio en diversos sectores.

Compromiso con la Comunidad

OTOBO fomenta un fuerte espíritu comunitario, animando a los usuarios a unirse y participar activamente en la configuración del futuro de la plataforma. Este enfoque impulsado por la comunidad garantiza que OTOBO siga siendo receptivo a las necesidades de los usuarios y continúe evolucionando con características y capacidades de vanguardia.