OTOBO

Produits OTOBO

OTOBO est une plateforme de gestion de services polyvalente conçue pour améliorer les services informatiques et les services à l’échelle de l’entreprise. Elle offre une solution modulaire et évolutive qui soutient les organisations dans la fourniture de services exceptionnels à leurs clients, qu’il s’agisse de services informatiques internes, de services clients ou de services départementaux spécialisés.

Principales caractéristiques

OTOBO se distingue par sa capacité à standardiser et à automatiser les processus de service complexes et répétitifs. Cette capacité augmente considérablement l’efficacité des organisations de services, améliore la qualité des services et renforce la satisfaction des employés et des clients. En automatisant les tâches de routine, les équipes de service peuvent se concentrer sur des problèmes plus critiques, conduisant à des réponses et des solutions plus rapides pour les demandes.

Avantages

La plateforme offre aux départements informatiques une plus grande transparence, une meilleure efficacité et une productivité accrue. Les organisations maintiennent le contrôle sur les données sensibles tout en économisant sur les coûts de services et de licences, grâce à OTOBO qui est 100% open source. Cette nature open source garantit que les utilisateurs peuvent personnaliser et étendre la plateforme pour répondre à leurs besoins spécifiques sans encourir de frais de licence supplémentaires.

Communauté et Support

En tant que fabricant et propriétaire du code source d’OTOBO, l’entreprise offre des services de support complets, y compris du conseil, de la formation, du développement, du support et des services gérés. Cela garantit que les utilisateurs peuvent introduire et exploiter OTOBO avec succès au sein de leurs organisations. La communauté OTOBO est également une ressource précieuse pour les utilisateurs qui souhaitent rejoindre et façonner l’avenir de la plateforme.

À propos de OTOBO

OTOBO est basé à Leiblfing, en Allemagne. Fondée en 2011, l’entreprise a grandi pour devenir une équipe de 10 employés dédiés.

Mission

La mission de l’entreprise est de favoriser l’excellence des services et de rendre les gens heureux grâce à des solutions de gestion de services exceptionnelles. OTOBO s’engage à fournir des solutions open source qui améliorent la qualité et l’efficacité des services dans divers secteurs.

Engagement communautaire

OTOBO favorise un fort esprit communautaire, encourageant les utilisateurs à rejoindre et à participer activement à façonner l’avenir de la plateforme. Cette approche axée sur la communauté garantit qu’OTOBO reste réactif aux besoins des utilisateurs et continue d’évoluer avec des fonctionnalités et des capacités de pointe.