HelpDocs is een AI-geschikte documentatieplatform uit Londen voor supportteams. Creëer gestructureerde kennisbanken, ondersteun AI-tools en lever antwoorden via meerdere kanalen.
Hoofdkantoor
Verenigd Koninkrijk
Opgericht
2016
Medewerkers
2
HelpDocs is een AI-geschikte documentatieplatform ontworpen voor supportteams en productgerichte organisaties. Het stelt gebruikers in staat om gestructureerde kennisbanken te maken die gemakkelijk te onderhouden, aan te passen en op te schalen zijn. De platform beschikt over een strakke editor die het opstellen en publiceren van artikelen vereenvoudigt, AI-ondersteunde inhoudscreatie en slimme zoeksamenvattingen die klanten helpen snel antwoorden te vinden. Integratie met supporttools zoals Intercom, Slack en Front zorgt voor naadloze workflowautomatisering. HelpDocs biedt ook analysetools om zoekgedrag te volgen, feedback te verzamelen en content te optimaliseren voor betere selfservice-ervaringen via meerdere kanalen.
Het platform ondersteunt lokalisatie met meertalige tools, opties voor maatwerk branding en geavanceerde coderingsmogelijkheden zoals CSS, JavaScript en HTML-sjablonen. De AI-suite bevat functies zoals automatisch gegenereerde artikelbeschrijvingen, alt-tekst voor afbeeldingen en natuurlijke taalvraagverwerking via Ask AI. Deze functies helpen supportteams om nauwkeurige, contextuele antwoorden efficiënt te leveren en het supportvolume te verminderen. HelpDocs is geschikt voor organisaties die klanttevredenheid willen verbeteren door boeiende, toegankelijke selfservice-inhoud te bieden.
HelpDocs is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk, en werd opgericht in 2016. Het bedrijf heeft een klein team van twee medewerkers dat zich inzet voor het leveren van een flexibele en conforme documentatieoplossing voor Europese organisaties. Als een EU-conforme platform geeft HelpDocs prioriteit aan databeveiliging en toegankelijkheidsnormen. Het bedrijf richt zich op het bieden van gebruiksvriendelijke tools voor het maken van supportcontent die meegroeit met de groei van het bedrijf. Hun platform wordt vertrouwd door diverse bedrijven om supportworkflows te stroomlijnen, AI-integraties te ondersteunen en de klantselfservice-ervaringen te verbeteren, met een sterke nadruk op gebruiksvriendelijk ontwerp en maatwerk.
