HelpDocs

HelpDocs Producten

HelpDocs is een AI-klaar documentatieplatform ontworpen voor ondersteuningsteams om gestructureerde kennisbanken te creëren, AI-tools te versterken en antwoorden te leveren via verschillende kanalen. Het is afgestemd op productgerichte teams die mooie, gebruiksvriendelijke ondersteuningspagina’s nodig hebben die eenvoudig te onderhouden en altijd relevant zijn.

Belangrijkste kenmerken

HelpDocs biedt een reeks functies om het documentatieproces te verbeteren. Het platform omvat een strakke editor voor het maken en publiceren van documenten, slimme zoekfunctionaliteit om antwoorden gemakkelijk te vinden, en aanpassingsopties om je kennisbank vertrouwd te maken. Gebruikers kunnen kleuren en sjablonen aanpassen of volledig aanpassen met CSS, JavaScript en HTML-sjablonen.

Het platform biedt ook AI-tools zoals AI Draft voor het maken van concepten voor helpartikelen, AI Meta-generatie voor het genereren van artikelbeschrijvingen en tags, en AI Image alt-beschrijvingen om toegankelijkheidsnormen te waarborgen. Daarnaast biedt HelpDocs integraties met verschillende ondersteuningstools zoals Intercom, Slack, Front en meer om workflows te automatiseren en ondersteuning te synchroniseren.

Doelgebruikers

HelpDocs is ideaal voor ondersteuningsteams en productgerichte teams die hun ondersteuningsoperaties efficiënt willen opschalen. Het is vooral nuttig voor teams die hun ondersteuningsvolume willen verminderen via zelfservice-opties die klanten daadwerkelijk willen gebruiken. Het platform is ontworpen om gebruiksvriendelijk en toegankelijk te zijn, waardoor het geschikt is voor zowel kleine als grote teams.

Over HelpDocs

HelpDocs is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Het werd opgericht in 2016 door een klein team van twee individuen die zich toelegden op het oplossen van klantondersteuning op schaal met zelfservice-opties.

Bedrijfsmissie

De missie van HelpDocs is om mooie, gebruiksvriendelijke ondersteuningspagina’s te bieden die eenvoudig te onderhouden en altijd relevant zijn. Het bedrijf richt zich op het creëren van oplossingen die beter zijn voor klanten en ook voordelig voor de bankrekening van bedrijven door het ondersteuningsvolume te verminderen.

Compliance en normen

HelpDocs houdt zich aan hoge normen van toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid, waardoor hun platform aan de behoeften van diverse gebruikers voldoet. Het bedrijf is toegewijd aan het bieden van oplossingen die niet alleen effectief zijn, maar ook voldoen aan relevante regelgeving en normen.