KPS

KPS Producten

KPS biedt een uitgebreid kennisbeheersysteem dat ontworpen is om de productiviteit en klanttevredenheid te verhogen door efficiënt kennis delen en terugvinden. Het platform is snel te implementeren en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het een ideale oplossing is voor verschillende organisaties.

Belangrijke Kenmerken

KPS biedt een moderne, hoogst configureerbare gebruikersinterface die uitgebreide contentcreatie en configureerbare workflows ondersteunt. Het systeem stelt gebruikers in staat om content te benutten en te zoeken vanuit online repositories zoals SharePoint en Google Drive, evenals bestandsshares, websites of intranetten. Deze integratie wordt vergemakkelijkt door out-of-the-box connectors, waardoor naadloze toegang tot een breed scala aan informatiebronnen wordt gegarandeerd.

Geavanceerde Zoekmogelijkheden

De natuurlijke taal zoek- en fragmenttechnologie stellen gebruikers in staat om snel relevante secties binnen lange documenten te vinden, wat tijd bespaart en de efficiëntie verbetert. Deze functie is bijzonder nuttig voor klantenservicebalies en contactcentra, waar agenten een breed scala aan vragen snel moeten beantwoorden.

Samenwerking en Analytics

KPS ondersteunt samenwerking en discussie tussen gebruikers, samen met real-time analytics om gebruik en prestaties te monitoren. Het platform kan worden geïmplementeerd als een Software as a Service (SaaS) oplossing of on-premise, waardoor flexibiliteit wordt geboden om aan verschillende organisatorische behoeften te voldoen.

Implementatie en Integratie

De kennisbeheersoftware van KPS kan in verschillende omgevingen worden geïmplementeerd, waaronder inbound klantenservicebalies en contactcentra, om agenten in staat te stellen diverse vragen efficiënt af te handelen. Het kan ook worden gebruikt om de bedrijfsefficiëntie te verhogen door samenwerkende kennisdeling over meerdere afdelingen of bedrijfsdivisies. Het systeem is ontworpen om eenvoudig te gebruiken, te implementeren en is concurrerend geprijsd, waardoor het toegankelijk is voor organisaties van verschillende groottes.

Over KPS

KPS is gevestigd in Birkenhead, Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf werd opgericht in 2004 en heeft een klein team van vier medewerkers. Ondanks zijn omvang heeft KPS een significante impact gemaakt in de kennisbeheersector met zijn innovatieve oplossingen.

Wereldwijde Reikwijdte en Compliance

KPS werkt met organisaties wereldwijd, waaronder opmerkelijke klanten zoals London Barking and Dagenham Council, Kent County Council, Stanford Healthcare en vele anderen. De oplossingen van het bedrijf zijn ontworpen om aan de behoeften van een diverse reeks industrieën en sectoren te voldoen.

Toewijding aan Klantenondersteuning

KPS is toegewijd aan het bieden van uitstekende klantenondersteuning gedurende het hele traject, van implementatie tot integratie. Het bedrijf biedt een uitgebreide set API’s die verschillende systemen verbinden, waardoor naadloze integratie met bestaande infrastructuur wordt gegarandeerd.