KPS

KPS-Produkte

KPS bietet ein umfassendes Wissensmanagement-System, das darauf ausgelegt ist, die Produktivität und Kundenzufriedenheit durch effizientes Wissensmanagement und -abruf zu steigern. Die Plattform ist schnell einsatzbereit und einfach zu bedienen, was sie zu einer idealen Lösung für verschiedene Organisationen macht.

Wichtige Funktionen

KPS bietet eine moderne, hochgradig konfigurierbare Benutzeroberfläche, die umfassende Inhaltserstellung und konfigurierbare Workflows unterstützt. Das System ermöglicht es Benutzern, Inhalte aus Online-Repositories wie SharePoint und Google Drive sowie aus Dateifreigaben, Websites oder Intranets zu nutzen und zu durchsuchen. Diese Integration wird durch sofort einsatzbereite Konnektoren erleichtert, die einen nahtlosen Zugriff auf eine Vielzahl von Informationsquellen gewährleisten.

Erweiterte Suchfunktionen

Die natürliche Sprachsuche und die Fragment-Technologie ermöglichen es Benutzern, schnell relevante Abschnitte in langen Dokumenten zu finden, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. Diese Funktion ist besonders nützlich für Kundendienstabteilungen und Contact Center, wo Agenten eine Vielzahl von Anfragen prompt beantworten müssen.

Zusammenarbeit und Analysen

KPS unterstützt die Zusammenarbeit und Diskussion unter den Benutzern sowie Echtzeit-Analysen zur Überwachung der Nutzung und Leistung. Die Plattform kann entweder als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung oder vor Ort eingesetzt werden und bietet Flexibilität, um verschiedenen organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden.

Einsatz und Integration

Die Wissensmanagement-Software von KPS kann in verschiedenen Umgebungen eingesetzt werden, einschließlich eingehender Kundendienstabteilungen und Contact Center, um Agenten in die Lage zu versetzen, vielfältige Anfragen effizient zu bearbeiten. Sie kann auch eingesetzt werden, um die Geschäftseffizienz durch kollaboratives Wissensmanagement über mehrere Abteilungen oder Geschäftsbereiche hinweg zu steigern. Das System ist einfach zu bedienen, zu implementieren und preislich attraktiv, was es für Organisationen verschiedener Größen zugänglich macht.

Über KPS

KPS hat seinen Sitz in Birkenhead, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und hat ein kleines Team von vier Mitarbeitern. Trotz seiner Größe hat KPS mit seinen innovativen Lösungen einen bedeutenden Einfluss im Bereich des Wissensmanagements erzielt.

Weltweite Reichweite und Compliance

KPS arbeitet mit Organisationen weltweit zusammen, darunter bekannte Kunden wie der Londoner Bezirk Barking and Dagenham, der Grafschaftsrat von Kent, Stanford Healthcare und viele andere. Die Lösungen des Unternehmens sind darauf ausgelegt, die Bedürfnisse einer Vielzahl von Branchen und Sektoren zu erfüllen.

Engagement für Kundensupport

KPS ist bestrebt, während des gesamten Prozesses, von der Bereitstellung bis zur Integration, hervorragenden Kundensupport zu bieten. Das Unternehmen bietet einen umfassenden Satz von APIs, die verschiedene Systeme verbinden und eine nahtlose Integration mit der bestehenden Infrastruktur gewährleisten.