HelpDocs

HelpDocs-Produkte

HelpDocs ist eine KI-ready Dokumentationsplattform, die für Support-Teams entwickelt wurde, um strukturierte Wissensdatenbanken zu erstellen, KI-Tools zu nutzen und Antworten über verschiedene Kanäle bereitzustellen. Sie ist auf produktorientierte Teams zugeschnitten, die schöne, benutzerfreundliche Support-Seiten benötigen, die einfach zu warten und immer relevant sind.

Wichtige Funktionen

HelpDocs bietet eine Reihe von Funktionen, um den Dokumentationsprozess zu verbessern. Die Plattform umfasst einen schlanken Editor zum Erstellen und Veröffentlichen von Dokumenten, intelligente Suchfunktionen, um Antworten leicht auffindbar zu machen, und Anpassungsoptionen, um Ihre Wissensdatenbank wie zu Hause fühlen zu lassen. Benutzer können Farben und Vorlagen anpassen oder mit CSS, JavaScript und HTML-Vorlagen vollständig individuell gestalten.

Die Plattform bietet auch KI-Tools wie AI Draft zum Erstellen von Entwürfen für Hilfeartikel, AI Meta Generation zum Generieren von Artikeln und Tags sowie AI Image Alt-Beschreibungen, um die Zugänglichkeitsstandards zu gewährleisten. Zusätzlich bietet HelpDocs Integrationen mit verschiedenen Support-Tools wie Intercom, Slack, Front und mehr, um Workflows zu automatisieren und den Support zu synchronisieren.

Zielgruppe

HelpDocs ist ideal für Support-Teams und produktorientierte Teams, die ihre Support-Operationen effizient skalieren müssen. Es ist besonders nützlich für Teams, die ihr Support-Volumen durch Self-Service-Optionen reduzieren möchten, die Kunden tatsächlich nutzen wollen. Die Plattform ist benutzerfreundlich und zugänglich, was sie sowohl für kleine als auch für große Teams geeignet macht.

Über HelpDocs

HelpDocs hat seinen Sitz in London, Vereinigtes Königreich. Es wurde 2016 von einem kleinen Team von zwei Personen gegründet, die sich der Lösung von Kundensupport im großen Stil mit Self-Service-Optionen verschrieben haben.

Unternehmensmission

Die Mission von HelpDocs besteht darin, schöne, benutzerfreundliche Support-Seiten bereitzustellen, die einfach zu warten und immer relevant sind. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung von Lösungen, die sowohl für Kunden als auch für das Budget von Unternehmen vorteilhaft sind, indem das Support-Volumen reduziert wird.

Compliance und Standards

HelpDocs hält sich an hohe Standards der Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit und stellt sicher, dass ihre Plattform den Bedürfnissen verschiedener Benutzer gerecht wird. Das Unternehmen ist bestrebt, Lösungen anzubieten, die nicht nur effektiv sind, sondern auch den relevanten Vorschriften und Standards entsprechen.