KPS

KPS Products

KPS oferuje kompleksowy system zarządzania wiedzą, zaprojektowany w celu zwiększenia produktywności i satysfakcji klientów poprzez efektywne udostępnianie i wyszukiwanie wiedzy. Platforma jest szybka wdrożenia i łatwa w użyciu, co czyni ją idealnym rozwiązaniem dla różnych organizacji.

Główne cechy

KPS zapewnia nowoczesny, wysoko konfigurowalny interfejs użytkownika, który wspiera kompleksowe tworzenie treści i konfigurowalne przepływy pracy. System pozwala użytkownikom wykorzystywać i wyszukiwać treści z repozytoriów online, takich jak SharePoint i Google Drive, a także z udostępnionych plików, stron internetowych lub intranetów. Ta integracja jest ułatwiona dzięki gotowym łącznikom, zapewniającym płynny dostęp do szerokiego zakresu źródeł informacji.

Zaawansowane możliwości wyszukiwania

Wyszukiwanie w języku naturalnym i technologia fragmentów umożliwiają użytkownikom szybkie znalezienie odpowiednich sekcji w długich dokumentach, oszczędzając czas i poprawiając efektywność. Ta funkcja jest szczególnie przydatna dla biur obsługi klienta i centrów kontaktowych, gdzie agenci muszą szybko odpowiadać na szeroki zakres zapytań.

Współpraca i analityka

KPS wspiera współpracę i dyskusje między użytkownikami, a także analizy w czasie rzeczywistym w celu monitorowania użycia i wydajności. Platforma może być wdrażana zarówno jako rozwiązanie Software as a Service (SaaS), jak i na miejscu, zapewniając elastyczność w zaspokajaniu różnych potrzeb organizacyjnych.

Wdrażanie i integracja

Oprogramowanie do zarządzania wiedzą KPS może być wdrażane w różnych środowiskach, w tym w biurach obsługi klienta i centrach kontaktowych, aby umożliwić agentom efektywne zarządzanie różnorodnymi zapytaniami. Może być również używane do zwiększenia efektywności biznesowej poprzez współdzielenie wiedzy w wielu działach lub oddziałach firmy. System jest zaprojektowany tak, aby był prosty w użyciu, implementacji i jest konkurencyjnie wyceniony, co czyni go dostępnym dla organizacji różnych rozmiarów.

About KPS

KPS ma siedzibę w Birkenhead, Wielka Brytania. Firma została założona w 2004 roku i posiada niewielki zespół czterech pracowników. Pomimo swojej wielkości, KPS wywarła znaczny wpływ na sektor zarządzania wiedzą dzięki swoim innowacyjnym rozwiązaniom.

Globalny zasięg i zgodność

KPS współpracuje z organizacjami na całym świecie, w tym z takimi klientami jak London Barking and Dagenham Council, Kent County Council, Stanford Healthcare i wielu innymi. Rozwiązania firmy są zaprojektowane tak, aby spełniać potrzeby różnych branż i sektorów.

Zaangażowanie w wsparcie klienta

KPS jest zaangażowana w zapewnienie doskonałego wsparcia klienta na każdym etapie, od wdrożenia po integrację. Firma oferuje kompleksowy zestaw API, które łączą różne systemy, zapewniając płynną integrację z istniejącą infrastrukturą.