HaloITSM

HaloITSM Producten

HaloITSM is een uitgebreide IT Service Management (ITSM)-oplossing die is ontworpen om IT-ondersteuningsdiensten voor bedrijven te stroomlijnen en te verbeteren. Het biedt een uniform platform dat verschillende ITIL-uitgelijnde processen integreert, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hun IT-diensten efficiënt te beheren.

Belangrijkste kenmerken

HaloITSM biedt krachtige out-of-the-box functionaliteit, waaronder incidentbeheer, wijzigingsbeheer en probleembeheer. Deze functies helpen bedrijven om hun IT-diensten af te stemmen op hun algemene bedrijfsbehoeften, waardoor een samenhangendere en efficiëntere werking wordt gegarandeerd. Het platform is flexibel ontworpen en kan worden aangepast aan de exacte vereisten van elke organisatie.

AI-gestuurde mogelijkheden

Een van de opvallende kenmerken van HaloITSM zijn de geavanceerde kunstmatige intelligentie mogelijkheden. Deze AI-tools kunnen automatisch gerelateerde tickets groeperen, beknopte samenvattingen genereren, taken prioriteren en incidenten nauwkeurig categoriseren. Dit verhoogt de efficiëntie, consistentie en zichtbaarheid binnen de servicedesk, waardoor teams eersteklas service kunnen leveren aan zowel klanten als medewerkers.

Service Automatiseringsframework

Het Service Automatiseringsframework van HaloITSM revolutioneert Enterprise Service Management (ESM) door workflows te automatiseren en communicatie te centraliseren. Dit framework maakt het gemakkelijker om organisatorische veranderingen op elke schaal te volgen, plannen en leveren. Het standaardiseert ook processen en helpt deadlines te halen in verschillende delen van een organisatie.

Klantbeleving

Het platform richt zich ook op het verbeteren van de klantbeleving door middel van functies zoals Emotion AI en Virtual Agent. Deze tools verkorten de responstijden en verhogen de gebruikerstevredenheid door de klantbeleving te stroomlijnen. Daarnaast is de Configuration Management Database (CMDB) van HaloITSM een krachtig hulpmiddel voor het volgen van configuratie-items en het visualiseren van afhankelijkheden daartussen, waardoor incidenten en problemen effectiever kunnen worden geregistreerd.

Over HaloITSM

HaloITSM is gevestigd in Stowmarket, Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf levert innovatieve ITSM-oplossingen sinds 1994.

Wereldwijde reikwijdte

Met meer dan 100.000 gebruikers uit meer dan 75 landen heeft HaloITSM zich gevestigd als een betrouwbare aanbieder van ITSM-oplossingen wereldwijd. De toewijding van het bedrijf om hoogwaardige servicemanagementoplossingen te leveren, heeft het een voorkeurskeuze gemaakt voor bedrijven die topresultaten eisen.

Erkenning in de sector

De toewijding van HaloITSM tot excellentie wordt verder benadrukt door de opname in het Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms rapport van 2025. Deze erkenning benadrukt de positie van het bedrijf als leider in de ITSM-industrie.