eDesk

eDesk Products

eDesk to kompleksowe oprogramowanie do obsługi klienta, zaprojektowane specjalnie dla zespołów eCommerce. Łączy obsługę klienta, dane zamówień i wiele kanałów sprzedaży w jednej platformie, umożliwiając firmom bardziej efektywne zarządzanie interakcjami z klientami.

Kluczowe funkcje

eDesk oferuje zestaw narzędzi wspomaganych przez AI, które usprawniają procesy obsługi klienta. Smart Inbox używa AI do grupowania podobnych zgłoszeń, pozwalając zespołom szybciej odpowiadać. AI Chatbot zapewnia 24/7 automatyczną obsługę w czasie rzeczywistym, natychmiastowo obsługując zapytania klientów. Dodatkowo, platforma obejmuje Bazę Wiedzy, która redukuje zapytania klientów nawet o 30%, zapewniając opcje samoobsługi.

Użytkownicy docelowi

eDesk jest idealny dla profesjonalistów eCommerce, którzy chcą ulepszyć swoje operacje obsługi klienta. Jest szczególnie korzystny dla firm, które chcą poprawić czasy odpowiedzi, zautomatyzować raportowanie i skupić się bardziej na sprzedaży. Oprogramowanie jest zaufane przez tysiące klientów na całym świecie, w tym liderów branży takich jak Google, eBay i Shopify.

Integracje i partnerstwa

eDesk oferuje więcej natywnych integracji niż jakiekolwiek inne oprogramowanie do obsługi klienta, z płynnymi połączeniami do ponad 250+ kanałów, w tym rynków, sklepów eCommerce, narzędzi logistycznych i sieci społecznościowych. Jest to jedyne rozwiązanie do obsługi klienta w radach deweloperów Amazon i Walmart, co podkreśla jego wiodące w branży możliwości.

About eDesk

eDesk ma swoją siedzibę w Dublinie, Irlandia, z dodatkowymi biurami w Wielkiej Brytanii i USA. Firma zatrudnia 92 osoby i jest zaangażowana w pomoc sprzedawcom online w dostarczaniu wyjątkowej obsługi klienta.

Misja i wizja

Misją eDesk jest wyposażenie profesjonalistów eCommerce w narzędzia wspomagane przez AI, które skracają czasy odpowiedzi i automatyzują raportowanie. Pozwala to firmom skupić się bardziej na sprzedaży i wzroście. Firma jest zaangażowana w dostarczanie płynnych, inteligentnych i skalowalnych rozwiązań wsparcia dostosowanych do potrzeb sprzedawców online.

Zgodność i zaufanie

eDesk jest zaufany przez tysiące klientów na całym świecie i opracował zestaw nagradzanych narzędzi eCommerce. Zaangażowanie firmy w innowacje i doskonałość uczyniło ją liderem w branży oprogramowania do obsługi klienta.