eDesk, eine KI-gestützte Helpdesk-Software aus Dublin, vereinheitlicht Kundensupport und Bestelldaten für E-Commerce-Teams.
Hauptsitz
Irland
Mitarbeiter
92
eDesk ist eine umfassende Kundenservice-Software, die speziell für E-Commerce-Teams entwickelt wurde. Sie vereinheitlicht Kundensupport, Bestelldaten und mehrere Verkaufskanäle auf einer einzigen Plattform und ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten.
eDesk bietet eine Suite von KI-gestützten Tools, die Kundensupport-Prozesse rationalisieren. Der Smart Inbox verwendet KI, um ähnliche Tickets zu gruppieren, sodass Teams schneller antworten können. Der KI-Chatbot bietet rund um die Uhr Echtzeit-Automatisierungssupport und beantwortet Kundenanfragen sofort. Darüber hinaus umfasst die Plattform eine Wissensdatenbank, die Kundenanfragen durch Selbstbedienungsoptionen um bis zu 30% reduziert.
eDesk ist ideal für E-Commerce-Profis, die ihre Kundenservice-Operationen verbessern möchten. Es ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Antwortzeiten verbessern, die Berichterstattung automatisieren und sich mehr auf den Verkauf konzentrieren möchten. Die Software wird von Tausenden von Kunden weltweit genutzt, darunter Branchenführer wie Google, eBay und Shopify.
eDesk bietet mehr native Integrationen als jede andere Kundensupport-Software, mit nahtlosen Verbindungen zu über 250+ Kanälen, einschließlich Marktplätzen, E-Commerce-Shops, Logistik-Tools und sozialen Netzwerken. Es ist die einzige Kundensupport-Lösung in den Entwicklerräten von Amazon und Walmart, was seine branchenführenden Fähigkeiten unterstreicht.
eDesk hat seinen Hauptsitz in Dublin, Irland, mit zusätzlichen Büros in Großbritannien und den USA. Das Unternehmen beschäftigt 92 Mitarbeiter und ist bestrebt, Online-Händlern dabei zu helfen, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Die Mission von eDesk ist es, E-Commerce-Profis mit KI-gestützten Tools auszustatten, die die Antwortzeiten verkürzen und die Berichterstattung automatisieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, sich mehr auf Verkäufe und Wachstum zu konzentrieren. Das Unternehmen ist bestrebt, nahtlose, intelligente und skalierbare Support-Lösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse von Online-Händlern zugeschnitten sind.
eDesk wird von Tausenden von Kunden weltweit vertraut und hat eine Suite preisgekrönter E-Commerce-Tools entwickelt. Das Engagement des Unternehmens für Innovation und Exzellenz hat es zu einem führenden Anbieter von Kundensupport-Software gemacht.
