eDesk, een AI-gestuurde helpdesksoftware uit Dublin, verenigt klantenondersteuning en ordergegevens voor eCommerce-teams.
Hoofdkantoor
Ierland
Medewerkers
92
eDesk is een uitgebreide klantenservice software die speciaal is ontworpen voor eCommerce-teams. Het verenigt klantenondersteuning, ordergegevens en meerdere verkoopkanalen in één platform, waardoor bedrijven hun klanteninteracties efficiënter kunnen beheren.
eDesk biedt een suite van AI-gestuurde tools die klantenondersteuningsprocessen stroomlijnen. De Smart Inbox gebruikt AI om vergelijkbare tickets te groeperen, waardoor teams sneller kunnen reageren. De AI Chatbot biedt 24/7 real-time geautomatiseerde ondersteuning en behandelt klantvragen onmiddellijk. Daarnaast bevat het platform een Kennisbank die klantvragen met tot 30% vermindert door zelfservice-opties te bieden.
eDesk is ideaal voor eCommerce-professionals die hun klantenserviceoperaties willen verbeteren. Het is vooral voordelig voor bedrijven die hun responstijden willen verbeteren, rapportage willen automatiseren en zich meer willen richten op verkopen. De software wordt vertrouwd door duizenden klanten wereldwijd, waaronder brancheleiders zoals Google, eBay en Shopify.
eDesk biedt meer native integraties dan enige andere klantenondersteuningssoftware, met naadloze verbindingen met meer dan 250+ kanalen, waaronder marktplaatsen, eCommerce-winkels, logistieke tools en sociale netwerken. Het is de enige klantenondersteuningsoplossing in de ontwikkelaarsraden van Amazon en Walmart, wat de brancheleidende capaciteiten benadrukt.
eDesk is gevestigd in Dublin, Ierland, met extra kantoren in het VK en de VS. Het bedrijf heeft 92 medewerkers en is toegewijd aan het helpen van online retailers om uitzonderlijke klantenservice te leveren.
eDesk’s missie is om eCommerce-professionals te empoweren met AI-gestuurde tools die de responstijden verkorten en rapportage automatiseren. Dit stelt bedrijven in staat om zich meer te richten op verkopen en groei. Het bedrijf is toegewijd aan het leveren van naadloze, intelligente en schaalbare ondersteuningsoplossingen die zijn afgestemd op de behoeften van online verkopers.
eDesk wordt vertrouwd door duizenden klanten wereldwijd en heeft een suite van bekroonde eCommerce-tools ontwikkeld. De toewijding van het bedrijf aan innovatie en excellentie heeft het tot een leider in de branche van klantenondersteuningssoftware gemaakt.
